お買物ガイド
オンラインショップ営業日
営業日：月〜金曜日
定休日：土日祝
問合せ受付時間：10-17時
※休日に頂きましたご注文、お問合せは翌営業日に順次ご対応させて頂きます。
ご注文の手順
１．商品をカートに追加する
２．カートの内容を確認してお支払へ進む
※エクスプレスチェックアウトもご利用頂けます。
３．連絡先メールアドレスと配送先の住所を入力する
４．配送先と配送方法、送料を確認する
５．お支払いへ進み、支払い方法を選択する
６．支払いを確定する
在庫について
●当オンラインショップに掲載している商品は実店舗でも販売を行っております。在庫を共有しておりますため、稀にご注文を頂いた時点で品切れとなっている場合がございます。
万一そのような場合は誠に申し訳ございませんが、迅速にお客様にその旨をご連絡させて頂くとともに代金全額をご返金させて頂きます。
●ご注文数に対して在庫数が不足している場合はカートに追加いただけませんが、商品によってはご用意ができる場合もございます。どうぞお気軽にお問合せください。
・チャット（右下の吹き出しマーク）
・お問合せフォーム
・万葉 公式LINE
・お電話（フリーダイヤル）：0120-62-0707
ギフト包装について
箱付き商品をご購入のお客様、扇子とあわせて有料箱やギフトセット、扇子立てをご購入のお客様を対象にラッピングサービスを承ります。
ギフトラッピングまたは熨斗（のし）包装をご希望のお客様は、商品ページのオプション（ラッピング欄）にてお選びください。
・ギフトラッピング（+110円）
・和紙包装＋のし（+110円）
※「外のし」にてお届けいたします。のし入力欄に表書き、お名前をご入力ください。
※ご注文時にご入力頂いた情報をもとにのしを作成いたします。表書き、お名前にお間違いがないかご確認をお願いいたします。
詳しくはギフトラッピングのページをご覧ください。
配送・送料について
【日本国内への配送】
●送料：お届け先1件につき送料660円（税込）となります。
※1回のご注文合計金額が税込8,800円以上の場合は送料無料でお届けいたします。
（日本国外への配送を除く）
●配送業者：ヤマト運輸（宅急便、宅急便コンパクト）、佐川急便 （宅急便）、日本郵便（レターパックプラス）
※配送業者のご指定はお受けできかねます。
・お届け日、お届け時間：基本的に最短日でのお届けとなります。
・ご注文主様以外のお届け先もご指定頂けます。チェックアウト時に配送先住所をご入力ください。
【海外への配送】
●送料：お届け先によって送料が異なります。
※チェックアウト時の送料をお確かめください。
●配送業者：通常、EMSを利用いたします。ご注文量により配送会社が変更となる場合は出荷メールに記載します。
※配送業者のご指定はお受けできかねます。
・紛争地域や政治情勢により出荷不可の地域がございます。荷物受付不可の地域へのご注文につきましては、当店にてご注文をキャンセルさせていただきます。
お支払方法
●クレジットカード決済
【VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX】
ご入力いただいたカード情報はSSLというシステムを利用し、暗号化されて送信されますのでご安心ください。
引き落とし日に関しては各クレジット会社へお問い合わせください
●AmazonPay、GooglePay、ApplePay、Paypal、PayPay
●銀行振込（代金先払い）
【振込先】
金融機関：三菱UFJ銀行 雷門支店
口座番号：普通口座 0313197
口座名義：株式会社万葉（カブシキガイシャマンヨウ）
※お振込名義：ご注文者様のお名前にてお願いします。
※振込手数料：恐れ入りますがお客様にてご負担ください。
【ご注意】
・ご入金確認後の在庫確保、商品手配、発送となります。ご入金のタイミングによっては、ご注文時の商品が納期通りにお届けできない場合がございます。
・お振込名義とご注文者様の氏名が異なる場合
ご入金確認ができかねますので、必ずこちらのページからご連絡ください。その際は、必ず下記の内容をご入力ください。
（1）お振込み日（2）ご注文番号（3）お振込名義人名
・ご注文商品のお支払金額に対して、ご入金金額が多く振り込まれた場合は振込手数料を差し引いてご返金いたします。
・ご注文後、1週間以内にお振込がない場合はキャンセルとなります。
・詳細については、ご注文完了後に自動送信される【ご注文確認メール】にてご確認ください。
関税について
●お客様自身でのご負担をお願いいたします。いかなる場合も当店での関税負担はいたしません。
納期について
お届け日は商品、名入れの有無、配送先などによって異なります。
発送までの期間については下記をご確認ください。
※お支払方法が銀行振込の場合は、ご入金確認後にご注文受付となります。
●在庫商品
ご注文受付後、5営業日以内に発送いたします。
●夏扇名入れ商品
ご注文受付後、7営業日以内に発送いたします。
●飾扇、舞扇 パターンオーダー名入れ
ご注文受付後、10営業日以内に発送いたします。
●舞扇・飾扇 フルオーダー名入れ
デザイン決定後、10営業日以内に発送いたします。
●命名扇、長寿祝扇、成人祝扇
ご注文受付後、10営業日以内に発送いたします。
【名入れ商品のお届けについて】
当店の名入れは職人による手描き仕上げのため、ご注文時期や状況によってお時間を頂く場合がございます。
万一、上記の発送予定日よりも遅れる場合は予めお客様にご連絡させて頂きます。
納品書のペーパーレス化について
当店では環境への配慮とお客様の個人情報保護の観点から、お買い上げ明細書（納品書）のペーパーレス化を実施しております。ご注文商品のお届け時にお買い上げ明細書（納品書）の同封は行っておりませんので、どうぞ予め了承ください。
ご注文内容、料金などのご案内につきましては全てメールにてご連絡を行っております。また、商品発送時に当店より送信致します≪ご発送完了メール≫を納品書としてご確認下さいますようお願い申し上げます。
お買い上げ明細書（納品書）の同封を希望される方は、ご注文時のカート画面、備考欄にご記入ください。
※shop@asakusa-manyo.co.jp よりメールをお送りさせて頂きます。
セキュリティ設定や迷惑メール対策等でメールが正しく届かないことがございます。当店より送信致しますメールを必ず受信して頂けるよう、迷惑メール設定から解除または受信設定を行って頂きますようお願い致します。
返品について
●返品条件
ご注文と異なる商品をお届けした場合、到着時に商品が破損・汚損していた場合、未使用品に限り返品・交換を承ります。
※お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。下記に該当する場合はご対応できかねます。
・イメージ違い
・お客様の元で破損や汚損が生じた商品
・名入れ、オーダー商品
・商品（外箱・付属品・同封物の全てを含む）のいずれかが不足している場合
・商品到着後7日以内に事前のご連絡がなく返品された場合
・商品到着後8日以上が経過した場合
●返品の流れ
▽商品到着後、７日以内にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
▽当店にて初期不良状態の確認後、商品（外箱・付属品・同封物すべて含む）を1週間以内にご返送ください。返送料は当店が負担致しますので着払いにてご返送ください。
▽代替品がある場合は交換させて頂きます。代替品がご用意できない場合、交換をご希望されない場合はお支払い総額を返金させて頂きます。
※海外への配送の場合、初期不良があった際は返金対応とさせて頂きます。
※返送中の破損・紛失等については弊社では責任を負いかねます。
※ご返送時の配送控えは返品受領の証書となりますので大切に保管してください。